¿Qué hacer si un detector Ajax pierde la comunicación con el Hub?

Un sensor Ajax puede perder la comunicación Jeweller con el Hub por las siguientes razones:

  • Baja intensidad de la señal de radio.
  • Obstáculos en la ruta de la señal de radio.
  • Alto nivel de sonido en el canal de radio.
  • Interferencia en el dispositivo.

Comprobaciones que hacer si tenemos pérdida de comunicación con un Hub Ajax:

Comprueba el ruido promedio usando la app Ajax. Ve al menú del Hub de dispositivos y comprueba el valor en el campo Ruido medio (dBm).

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  • Entre -90 y -105 y valores más altos: Calidad de señal alta, bajo nivel de ruido. Niveles adecuados.
  • -85 o valores más bajos: Alto nivel de ruido en la ubicación del Hub. Posible pérdida de conexión con dispositivos.
  • Valores menores de -75 dBm: Valores de ruido promedio muy altos, se notificará de intento de inhibición del sistema en Apps móviles y Centrales Receptoras de Alarma.

Si el nivel de ruido promedio es normal (inferior a -90)

Comprobemos si el sensor – no el Hub – tiene una intensidad de señal fuerte (3 barritas de cobertura). Si tiene 1 ó 2 barritas, para comprobar si es una cuestión de ubicación, mueve el sensor que pierde la conexión a otra ubicación cercana al Hub, preferiblemente con visión directa desde el mismo.

  1. Si a pesar de esto sigue teniendo sólo 1 ó 2 barritas de cobertura, probablemente haya que sustituir el sensor.
  2. Si acercando el sensor al Hub desaparece el problema, es posible que el sensor estuviera demasiado lejos del Hub. Intente cambiar la ubicación a una más cercana o, si no es posible, pruebe a poner un repetido Ajax
  3. Si el sensor tiene una señal estable de 3 barritas, pero sigue perdiendo la comunicación con el Hub (señal Jeweller), pueden ser varias cosas:
    1. Interferencias en la zona del Hub: trate de separar lo máximo posible el Hub del router de internet y/o del decodificador de TV. De la misma manera intente evitar que el Hub esté rodeado de cables de alimentación eléctrica de otros dispositivos.
    2. Interferencias en la zona del sensor que da errores: trate de separar lo máximo posible el sensor de cables de alimentación eléctrica de otros dispositivos o de dispositivos que puedan generar interferencias eléctricas.
    3. Cambie el sensor por otro del mismo modelo para comprobar si es un problema del sensor.
    4. Si todo esto no lo soluciona o el Hub pierde señal con la mayoría de dispositivos, cambie el Hub (contacte con el instalador que le ha proporcionado los dispositivos).

NOTA: Tenga en cuenta que hay ocasiones en los que la interferencias pueden estar provocadas por elementos que no se ven, incluso en viviendas o locales próximos al nuestro.

Más información sobre alarmas Ajax: https://www.reqquality.com/alarmas/

Enlace descarga App Ajax (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ajaxsystems&hl=es&gl=US

Enlace descarga App Ajax (iOS): https://apps.apple.com/es/app/ajax-security-system/id1063166247